HFMED, mis on juhtiv tootja ja{0}}üks lahenduste pakkujaoperatsioonisaali (OR) seadmed, viis edukalt läbi spetsiaalse koolituse klienditeeninduse täiustamise kohta oma -müügijärgse teeninduse meeskonna jaoks. Koolitus, mis kestis 2 päeva, hõlmas kõiki kodumaiste ja välismaiste filiaalide müügijärgset-teenindajaid, eesmärgiga veelgi ühtlustada teenindusprotsesse, parandada professionaalseid oskusi ja parandada klienditeeninduskogemust.
Mõistetakse, et koolituse sisu on tihedalt seotud{0}}müügijärgse teeninduse tegeliku tööga, keskendudes toote hooldusoskustele, rikete diagnoosimisele ja lahendamisele, klientidega suhtlemisoskustele ning teenindusprotsesside standardimisele. Koolitus kasutas kombinatsiooni teoreetilisest selgitusest, juhtumianalüüsist ja kohapealsest-simulatsioonist, mis võimaldas osalejatel täielikult omandada teenuste põhipunktid ja rakendada neid praktilises töös.
Koolitusel jagasid professionaalsed koolitajad ja vanem{0}müügijärgsed insenerid praktilisi kogemusi ja tüüpilisi juhtumeid ning vastasid raskustele ja probleemidele, millega osalejad igapäevatöös kokku puutuvad. Osalejad osalesid aktiivselt aruteludes ja simulatsioonides ning koolituse efekt oli märkimisväärne. Koolituse järgselt viidi läbi ühtne hindamine ning kõik osalejad läbisid hindamise, mis vastas nõutavatele teenindusstandarditele.
"Klienditeenindus on HFMEDi kaubamärgi väärtuse oluline osa," ütles HFMEDi{0}}müügijärgse teeninduse osakonna eest vastutav isik. "Pidame väga tähtsaks-järelmüügimeeskonna professionaalsete oskuste tõstmist ja viime regulaarselt läbi selliseid erikoolitusi, et iga müügijärgse-teeninduse töötaja saaks pakkuda klientidele professionaalseid, tõhusaid ja läbimõeldud teenuseid ning suurendada klientide rahulolu ja lojaalsust. Koolituse kohta lisateabe saamiseks külastage meie ametlikku veebisaiti: www.hfmed.com."
Teatatakse, et HFMED sorteerib koolituse tagasisidet ning optimeerib koolituse sisu ja vormi vastavalt müügijärgse{0}}tegelikele vajadustele. Tulevikus loob ettevõte ka pikaajalise-koolitusmehhanismi, et pidevalt parandada-järelmüügimeeskonna professionaalset kvaliteeti ja pakkuda tugevat tuge ettevõtte globaalse turu arengule.